Licht aus, Heizung kalt, Wasser weg oder es riecht nach Gas?

Unser 24-Stunden-Service hilft, wenn es um Fragen zu Störungsmeldungen bei Strom, Gas, Wasser und Wärme geht.

Gas: 04103 - 805 600
Strom/Wasser/Wärme: 04103 - 805 700
WedelNet: 04103 - 805 888
Straßenbeleuchtung: 04103 – 805 700

E-Mail

Ob bei Fragen zur Rechnung, Umzugsmeldungen oder eine neue Bankverbindung: Schreiben Sie uns gerne eine kurze Mail, unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern!

Kundenservice: kundenservice@stadtwerke-wedel.de
Hausanschlüsse: netzanschluss@stadtwerke-wedel.de
Allgemeine Fragen: info@stadtwerke-wedel.de
Beschwerden: beschwerden@stadtwerke-wedel.de

Unsere postalische Anschrift lautet:
Stadtwerke Wedel GmbH
Feldstraße 150
22880 Wedel

Kundenservice

Ob bei Fragen zur Rechnung, Umzugsmeldungen oder eine neue Bankverbindung: Sie erreichen unseren telefonischen Kundenservice von montags bis freitags von 8.00 bis 17:00 Uhr.

Tel.: 04103 - 805 101
Fax: 04103 - 805 100

Zentrale

Sie sind Lieferant oder Dienstleister der Stadtwerke und haben keinen konkreten Ansprechpartner? Melden Sie sich gerne bei unserer Zentrale, diese ist montags bis freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr besetzt.
Telefonische Anfragen werden an unseren Kundenservice weitergeleitet. Dieser ist bis 17.00 Uhr erreichbar.

Tel.: 04103 - 805 0
Fax: 04103 - 805 100

Werkhof / Lager

Für Materiallieferungen melden Sie sich bitte bei unseren Mitarbeitern im Lager in der Werkstraße.

Tel.: 04103 - 805 133

 

Kundenzentrum

Sie haben Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen? Sie interessieren sich für unsere Telekommunikationsangebote, Photovoltaik oder E-Mobilität? Oder Sie haben eine Frage zu Ihrer Rechnung? Kommen Sie einfach in unser Kundenzentrum, wir sind gerne persönlich für Sie da!

Derzeit ist unser Kundenzentrum in der Bahnhofstraße wegen des Corona-Lockdowns geschlossen. Sie erreichen unseren Kundenservice aber weiterhin zuverlässig per Telefon oder per Mail. Nutzen Sie gerne auch bequem unser neues Online-Portal, das geht schnell, unkompliziert und ohne Wartezeiten!

Montag 10.00 - 13.00 Uhr und 14.00 - 18.00 Uhr
Dienstag 10.00 - 13.00 Uhr und 14.00 - 18.00 Uhr
Mittwoch 10.00 - 13.00 Uhr und 14.00 - 18.00 Uhr
Donnerstag 10.00 - 13.00 Uhr und 14.00 - 18.00 Uhr
Freitag 10.00 - 15.00 Uhr

Registrieren

Um Ihnen als unseren Kunden und Kundinnen den Aufenthalt an beliebten Plätzen in Wedel besonders angenehm zu gestalten, haben wir als Serviceangebot einen ersten Hotspot in der Bahnhofstraße aufgebaut. Jeder Bürger oder Besucher unserer Stadt erhält einen kostenlosen 15 Mbit/s-Zugang.

Dazu sind folgende Schritte notwendig:

  1. Aktivieren Sie die WLAN-Funktion an Ihrem WLAN-fähigen Endgerät
  2. Wählen Sie „WedelNet Hotspot" aus
  3. Geben Sie Ihren Nutzernamen und den Zugangscode „free“ ein
  4. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen
  5. Nach einem Klick auf "Anmelden" sind Sie schon im Wedeler WLAN
  6. Surfen Sie kostenlos vom Rathausplatz bis zur Doppeleiche

Innerhalb von 24 Stunden ist eine Wiedereinwahl ohne Login möglich. Nach 24 Stunden müssen Registrierung und Passwort erneuert werden.

Für alle die, denen das zu wenig Power hat, besteht als Stromkunde der Stadtwerke Wedel die Möglichkeit, die Leistung auf 15 Mbit/s zu erhöhen.

Dazu konnten Sie zu Beginn dieses Jahres mit Ihrer Jahresabrechnung für das Jahr 2020, Ihren persönlichen Zugangscode für das Jahr 2021 anfordern. Nutzen Sie zur Anmeldung diesen Code. Falls Ihnen dieser nicht mehr vorliegt oder Sie bisher keinen Gebrauch von dieser Option machten, senden Sie bitte eine Mail an info@stadtwerke-wedel.de und wir senden Ihnen den Zugangscode zu.

Die Einwahl erfolgt dann analog. Anstelle des Zugangscodes „free“ geben Sie dann den Ihnen zugesendeten Code ein.

Sie sind noch kein Stadtwerke-Kunde? Dann schauen Sie bitte hier einmal nach und suchen Sie sich Ihren passenden Stromtarif aus. Sie erhalten dann ebenfalls den Code mit der dreifachen Leistung.

Übrigens wir haben auch sehr attraktive Gastarife.

Hier können Sie die Nutzungsbedingungen in Ruhe nachlesen.

Wir sind für Sie da 

Hier finden Sie uns

Kundenzentrum
Bahnhofstraße 35
22880 Wedel
Tel. 04103 - 805 101

Montags bis Donnerstags
10.00 bis 13.00 Uhr & 14.00 bis 18.00 Uhr
Freitags
10.00 bis 15.00 Uhr

Hinweis: Wegen der landesweiten Corona-Maßnahmen bleibt das Kundenzentrum bis auf weiteres geschlossen. Telefonisch sind wir jedoch jederzeit für Sie erreichbar!

Unser Kundenportal

Jetzt registrieren und los geht’s.

Hier können Sie alles einfach und schnell erledigen. Von der Anpassung Ihrer Abschlagszahlungen bis hin zum Umzug oder der Änderung Ihrer Bankverbindung.

Störungsnummern

Gas: 04103 - 805 600
Strom/Wasser/Wärme: 04103 - 805 700
WedelNet: 04103 - 805 888

24 STUNDEN UND 7 TAGE DIE WOCHE

Wir sind da, wenn es einmal Probleme gibt. Unser 24-Stunden-Service hilft, wenn es um Fragen zu Störungsmeldungen bei Strom, Gas, Wasser und Wärme geht.