Licht aus, Heizung kalt, Wasser weg oder es riecht nach Gas?

Unser 24-Stunden-Service hilft, wenn es um Fragen zu Störungsmeldungen bei Strom, Gas, Wasser und Wärme geht.

Gas: 04103 - 805 600
Strom/Wasser/Wärme: 04103 - 805 700
WedelNet: 04103 - 805 888
Straßenbeleuchtung: 04103 – 805 700

E-Mail

Ob bei Fragen zur Rechnung, Umzugsmeldungen oder eine neue Bankverbindung: Schreiben Sie uns gerne eine kurze Mail, unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern!

Kundenservice: kundenservice@stadtwerke-wedel.de
Hausanschlüsse: netzanschluss@stadtwerke-wedel.de
Allgemeine Fragen: info@stadtwerke-wedel.de
Beschwerden: beschwerden@stadtwerke-wedel.de

Unsere postalische Anschrift lautet:
Stadtwerke Wedel GmbH
Feldstraße 150
22880 Wedel

Kundenservice

Ob bei Fragen zur Rechnung, Umzugsmeldungen oder eine neue Bankverbindung: Sie erreichen unseren telefonischen Kundenservice von montags bis freitags von 8.00 bis 17:00 Uhr.

Tel.: 04103 - 805 101
Fax: 04103 - 805 100

Zentrale

Sie sind Lieferant oder Dienstleister der Stadtwerke und haben keinen konkreten Ansprechpartner? Melden Sie sich gerne bei unserer Zentrale, diese ist montags bis freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr besetzt.
Telefonische Anfragen werden an unseren Kundenservice weitergeleitet. Dieser ist bis 17.00 Uhr erreichbar.

Tel.: 04103 - 805 0
Fax: 04103 - 805 100

Werkhof / Lager

Für Materiallieferungen melden Sie sich bitte bei unseren Mitarbeitern im Lager in der Werkstraße.

Tel.: 04103 - 805 133

 

Kundenzentrum

Sie haben Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen? Sie interessieren sich für unsere Telekommunikationsangebote, Photovoltaik oder E-Mobilität? Oder Sie haben eine Frage zu Ihrer Rechnung? Kommen Sie einfach in unser Kundenzentrum, wir sind gerne persönlich für Sie da!

Derzeit ist unser Kundenzentrum in der Bahnhofstraße wegen des Corona-Lockdowns geschlossen. Sie erreichen unseren Kundenservice aber weiterhin zuverlässig per Telefon oder per Mail. Nutzen Sie gerne auch bequem unser neues Online-Portal, das geht schnell, unkompliziert und ohne Wartezeiten!

Montag 10.00 - 13.00 Uhr und 14.00 - 18.00 Uhr
Dienstag 10.00 - 13.00 Uhr und 14.00 - 18.00 Uhr
Mittwoch 10.00 - 13.00 Uhr und 14.00 - 18.00 Uhr
Donnerstag 10.00 - 13.00 Uhr und 14.00 - 18.00 Uhr
Freitag 10.00 - 15.00 Uhr

Unsere Ökostromprojekte

Was ist eigentlich Ökostrom? 

Ökostrom wird aus sogenannten erneuerbaren Energien wie z. B. Wind-, Solar- oder Wasserkraft gewonnen. Die Anlagen verteilen sich über ganz Europa, Norwegen über Deutschland und Dänemark bis hin nach Österreich und Italien. Der Strom wird im europäisch verflochtenen Übertragungsnetz jeweils dorthin verteilt, wo er gebraucht wird.

Im Gegensatz zu konventionellen Energieträgern wie Kohle- und Atomstrom entstehen durch erneuerbare Energien wie Wind und Wasser weder CO2-Emissionen noch atomarer Abfall. Die Stromerzeugung aus erneuerbaren Energien ist daher ein zentraler Beitrag zum Klimaschutz.

Da die Anlagen, in denen der Ökostrom erzeugt wird, nicht immer dort stehen, wo der Strom auch gebraucht wird, muss der Ökostrom teilweise aus weit entfernten Anlagen bezogen werden. Dies erfolgt über einen europaweiten Handel mit Ökostromzertifikaten. Nach dem Kauf werden diese Zertifikate entwertet, so dass jede Kilowattstunde Ökostrom nur einmal als Ökostrom verkauft werden kann. Auf diese Weise wird garantiert, dass jede Kilowattstunde Ökostrom auch wirklich aus erneuerbaren Energien stammt.

Unser Ökostrom: kommt aus Norwegen

Unser Ökostrom stammt zu 100 % aus norwegischen Windkraft-Anlagen mit modernsten Umweltstandards.

Auf der Insel Stord in Norwegen wurde 2012 der Windpark Midtfjellet mit 44 Turbinen errichtet, der bis zu 17.500 Haushalte mit Ökostrom versorgt. Es ist einer der größten in Norwegen und mit neuster Turbinen-Technologie ausgestattet. Die Anlagen aus dem Windpark erfüllen höchste ökologische Standards des Umweltbundesamtes (UBA).

Deutschlandweite Ökostromprojekte

Zusätzlich beteiligen wir uns in einem gemeinsamen Projekt mit verschiedenen anderen Stadtwerken am bundesweiten Ausbau Erneuerbarer Energien. Im Verbund haben wir in ganz Deutschland rund 190 Megawatt (MW) an Windenergie- und PV-Leistung realisiert. Zu dem Erzeugungsportfolio gehören inzwischen 50 Windkraftanlagen und mehr als 160.000 Solarmodule.

Das neueste Projekt sind Windturbinen der neuesten Anlagengeneration. Es handelt sich um den Windpark Wennerstorf in Niedersachsen im Landkreis Harburg bei Hamburg. Dieser besteht aus zwei Anlagen der modernsten 4,5-MW-Klasse der Fima Nordex und hat eine Gesamtleitung von 9 MW. Mit einem Rotordurchmesser von 150 Metern in 125 Metern Nabenhöhe produzieren die beiden Windkraftanlagen rund 27 Millionen Kilowattstunden (kWh) Strom pro Jahr. Das entspricht dem Strombedarf von rund 8.000 Haushalten. Damit spart der neue Windpark jährlich rund 18.000 Tonnen Kohlendioxid ein.

Wir sind für Sie da 

Hier finden Sie uns

Kundenzentrum
Bahnhofstraße 35
22880 Wedel
Tel. 04103 - 805 101

Montags bis donnerstags
10.00 bis 13.00 Uhr & 14.00 bis 18.00 Uhr
Freitags
10.00 bis 15.00 Uhr

Hinweis: Wegen der landesweiten Corona-Maßnahmen bleibt das Kundenzentrum bis auf weiteres geschlossen. Telefonisch sind wir jedoch jederzeit für Sie erreichbar!

Unser Kundenportal

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Störungsnummern

Gas: 04103 - 805 600
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Wir sind da, wenn es einmal Probleme gibt. Unser 24-Stunden-Service hilft, wenn es um Fragen zu Störungsmeldungen bei Strom, Gas, Wasser und Wärme geht.