Licht aus, Heizung kalt, Wasser weg oder es riecht nach Gas?

Unser 24-Stunden-Service hilft, wenn es um Fragen zu Störungsmeldungen bei Strom, Gas, Wasser und Wärme geht.

Gas: 04103 - 805 600
Strom/Wasser/Wärme 04103 - 805 700
Glasfaser 04103 - 805 888
Straßenbeleuchtung 04103 – 805 700

E-Mail

Ob bei Fragen zur Rechnung, Umzugsmeldungen oder eine neue Bankverbindung: Schreiben Sie uns gerne eine kurze E-Mail, unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern!

Kundenservice: kundenservice@stadtwerke-wedel.de
Hausanschlüsse: netzanschluss@stadtwerke-wedel.de
Allgemeine Fragen: info@stadtwerke-wedel.de
Beschwerden: beschwerden@stadtwerke-wedel.de

Unsere postalische Anschrift lautet:
Stadtwerke Wedel GmbH
Gorch-Fock-Str. 2
22880 Wedel

Telefonischer Service

Ob bei Fragen zur Rechnung, Umzugsmeldungen oder eine neue Bankverbindung: Sie erreichen unseren telefonischen Service montags bis freitags von 9.30 bis 16:00 Uhr.

Tel.: 04103 - 805 101
Fax: 04103 - 805 100

Zentrale

Sie sind Lieferant oder Dienstleister der Stadtwerke und haben keinen konkreten Ansprechpartner? Melden Sie sich gerne bei unserer Zentrale, diese ist montags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr besetzt.
Telefonische Anfragen werden an unseren Kundenservice weitergeleitet. Dieser ist bis 16.00 Uhr erreichbar.

Tel.: 04103 - 805 0
Fax: 04103 - 805 100 

Unser Service-Center befindet sich im Gebäude der Stadtsparkasse

Sie haben Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen? Sie interessieren sich für unsere Telekommunikationsangebote, Photovoltaik oder E-Mobilität?

Oder Sie haben eine Frage zu Ihrer Rechnung?

Zahlungen können mittels EC-Karte direkt beim Service-Center Team getätigt werden, hierzu steht ein EC-Kartenlesegerät zur Verfügung.

Kommen Sie einfach in unser Service-Center, wir sind gerne persönlich für Sie da! 

Nutzen Sie gerne auch bequem unser Online-Portal, das geht schnell, unkompliziert und ohne Wartezeiten!

Zum 1. März 2023 haben sich unsere Service-Zeiten geändert. Wir beginnen zeitgleich mit der Stadtsparkasse Wedel um 9.30 Uhr. 

Montag 9.30 - 16.00 Uhr
Dienstag 9.30 - 16.00 Uhr
Mittwoch 9.30 - 16.00 Uhr
Donnerstag 9.30 - 16.00 Uhr
Freitag 9.30 - 16.00 Uhr

Ansprechpartner

Hartmut Hellwig oder Birgit Wiesemann
Gorch-Fock-Str. 2
22880 Wedel
04103 - 805 125
E-Mail

Ihr Netzanschluss-Team

Hartmut Hellwig
Gorch-Fock-Str. 2
22880 Wedel
04103 - 805 125
E-Mail

Birgit Wiesemann
04103 - 805 117
E-Mail

Ihr Ansprechpartner

N. N.
04103 - 805 248
E-Mail

Thorsten Kreitz
04103 - 805 133
E-Mail

Heiko Steenbuck

Heiko Steenbuck

04103 - 805 170
E-Mail

Ihr Geschäftskunden-Team für Telekommunikationsdienstleistungen

Heiko Steenbuck

Heiko Steenbuck
04103 - 805 170
E-Mail

Jörn Peter Maurer 
04103 - 805 113
E-Mail

Ihr Ansprechpartner

Jörn Peter Maurer 
04103 - 805 113
E-Mail

Ihr Ansprechpartner

N. N. 
04103 - 805 276
E-Mail

Ihr Geschäftskunden-Team

Energie und Energiedienstleistungen 

Julia Mahn
04103 - 805 191
04103 - 805 66 191
E-Mail

Daniel Danitz
04103 - 805 144
04103 - 805 66 144
E-Mail

Telekommunikations­dienstleistungen

Heiko Steenbuck
04103 - 805 170
04103 - 805 66 170
E-Mail

 

N. N., Großkundenbetreuer
04103 - 805 170

E-Mail

Viktoria Reinefeld
04103 - 805 202

E-Mail

Ihr zu Hause-Team 

Viktoria Reinefeld
04103 - 805 202

N. N. 
04103 - 805 248

E-Mail

Telefonischer Service
04103 - 805 101

E-Mail

Ihr Ansprechpartner

Telefonischer Service
04103 - 805 101

E-Mail

Annett Mahling
04103 - 805 304
E-Mail

Ihre Ansprechpartnerin

Annett Mahling

"Ich freue mich auf Ihre Bewerbung. Gern auch via Anruf oder als E-Mail, für ein erstes Gespräch."


04103 - 805 304
E-Mail

Kontakt

Nehmen Sie Kontakt mit unserem Service-Center auf, hier wird Ihnen schnell und unkompliziert weitergeholfen.

Hier finden Sie uns

Unser Service-Portal

Jetzt registrieren und los geht’s

Hier können Sie alles online erledigen. Von der Anpassung Ihrer Abschlagszahlungen bis hin zum Umzug oder der Änderung Ihrer Bankverbindung.

Kundenservice, Beratung & Verkauf

Service-Center
Im Gebäude der Stadtsparkasse
Gorch-Fock-Str. 2
22880 Wedel
Tel. 04103 - 805 101
kundenservice@stadtwerke-wedel.de

Montags - freitags 9.30 - 16.00 Uhr

Störungsnummern

Gas: 04103 - 805 600
Strom/Wasser/Wärme: 04103 - 805 700
Glasfaser/Telekommunikation: 04103 - 805 888

24 STUNDEN UND 7 TAGE DIE WOCHE

Unser Entstörungs-Team hilft, wenn es zu Problemen oder zu Ausfällen bei Strom, Gas, Wasser und Wärme kommt.

Bei Fehlern an Ihren Anlagen (alles „hinter“ dem Zähler) - rufen Sie bitte den Handwerker-Notdienst bzw. Ihren Hausmeister oder die Hausverwaltung an.