Licht aus, Heizung kalt, Wasser weg oder es riecht nach Gas?

Unser 24-Stunden-Service hilft, wenn es um Fragen zu Störungsmeldungen bei Strom, Gas, Wasser und Wärme geht.

Gas: 04103 - 805 600
Strom/Wasser/Wärme 04103 - 805 700
Glasfaser 04103 - 805 888
Straßenbeleuchtung 04103 – 805 700

E-Mail

Ob bei Fragen zur Rechnung, Umzugsmeldungen oder eine neue Bankverbindung: Schreiben Sie uns gerne eine kurze E-Mail, unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern!

Kundenservice: kundenservice@stadtwerke-wedel.de
Hausanschlüsse: netzanschluss@stadtwerke-wedel.de
Allgemeine Fragen: info@stadtwerke-wedel.de
Beschwerden: beschwerden@stadtwerke-wedel.de

Unsere postalische Anschrift lautet:
Stadtwerke Wedel GmbH
Gorch-Fock-Str. 2
22880 Wedel

Telefonischer Service

Ob bei Fragen zur Rechnung, Umzugsmeldungen oder eine neue Bankverbindung: Sie erreichen unseren telefonischen Service montags bis freitags von 9.30 bis 16:00 Uhr.

Tel.: 04103 - 805 101
Fax: 04103 - 805 100

Zentrale

Sie sind Lieferant oder Dienstleister der Stadtwerke und haben keinen konkreten Ansprechpartner? Melden Sie sich gerne bei unserer Zentrale, diese ist montags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr besetzt.
Telefonische Anfragen werden an unseren Kundenservice weitergeleitet. Dieser ist bis 16.00 Uhr erreichbar.

Tel.: 04103 - 805 0
Fax: 04103 - 805 100 

Unser Service-Center befindet sich im Gebäude der Stadtsparkasse

Sie haben Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen? Sie interessieren sich für unsere Telekommunikationsangebote, Photovoltaik oder E-Mobilität?

Oder Sie haben eine Frage zu Ihrer Rechnung?

Zahlungen können mittels EC-Karte direkt beim Service-Center Team getätigt werden, hierzu steht ein EC-Kartenlesegerät zur Verfügung.

Kommen Sie einfach in unser Service-Center, wir sind gerne persönlich für Sie da! 

Nutzen Sie gerne auch bequem unser Online-Portal, das geht schnell, unkompliziert und ohne Wartezeiten!

Zum 1. März 2023 haben sich unsere Service-Zeiten geändert. Wir beginnen zeitgleich mit der Stadtsparkasse Wedel um 9.30 Uhr. 

Montag 9.30 - 16.00 Uhr
Dienstag 9.30 - 16.00 Uhr
Mittwoch 9.30 - 16.00 Uhr
Donnerstag 9.30 - 16.00 Uhr
Freitag 9.30 - 16.00 Uhr

Netze

Stromnetz

Die Stadtwerke Wedel betreiben in der Stadt Wedel, sowie in den Orten Hetlingen, Haseldorf und Haselau das Stromnetz gemäß den gesetzlichen Vorschriften und Verordnungen. 

Einspeisung

Inbetriebnahme

Sie möchten selbst Strom erzeugen und in das Netz der Stadtwerke Wedel GmbH einspeisen oder sich über dieses Thema informieren? Als regionaler Verteilnetzbetreiber sind wir Ihr Ansprechpartner für das Thema Einspeisung und die Anmeldung Ihrer Erzeugungsanlage.

Steckerfertige PV-Anlagen (Balkonanlagen)

In unserem Niederspannungsnetz können steckerfertige Erzeugungsanlagen unter bestimmten Voraussetzungen betrieben werden. Sie müssen dazu gemäß den allgemein anerkannten Regeln der Technik ausgeführt, installiert, angeschlossen und betrieben werden. Der VDE FNN hat viele Informationen zu diesem Thema als FAQ Photovoltaikanlagen an der Steckdose zusammengestellt.

Der Anschluss der steckerfertigen Erzeugungsanlage an die „normale“ Schuko-Steckdose ist nicht zulässig. Dafür ist eine spezielle, berührungs- und verwechslungssichere Energiesteckvorrichtung notwendig, die von einer Elektrofachkraft installiert werden muss. Beim Anschluss an einen vorhandenen Stromkreis muss eine Elektrofachkraft prüfen, ob die Leitung für die zusätzliche Einspeisung ausreichend dimensioniert ist. Die Leitung ist sonst eventuell nicht ausreichend vor Überlast geschützt und es besteht Brandgefahr. Außerdem muss ein Zweirichtungszähler vorhanden sein. „Normale“ Zähler (Einrichtungszähler) können bei einer Einspeisung rückwärtslaufen. Dies wäre ein Verstoß gegen das Steuerrecht und kann zur Strafanzeige führen. Sollten Sie in einem Mehrparteienhaus wohnen, muss der Vermieter über das Vorhaben informiert werden.

Netzanschluss

Technische Mindestanforderungen

Um die technische Sicherheit des Strom-Verteilungsnetzes der Stadtwerke Wedel GmbH zu gewähren, sind Anschlüsse an das Stromnetz der Stadtwerke Wedel GmbH nur unter Einhaltung von technischen Mindestanforderungen zulässig. Diese technischen Mindestanforderungen richten sich grundsätzlich nach den derzeitig gültigen "Technischen Anschlußbedingungen für den Anschluß an das Niederspannungsnetz" (TAB 2000) und seinen Beiblättern in der jeweils aktuellen Fassung.

Bekanntmachung

In unserem Elektrizitätsversorgungsnetz gelten die Technischen Anschlussbedingungen für den Anschluss an das Niederspannungsnetz (TAB 2007) in der Fassung vom Juli 2007, ergänzt durch die Erläuterungen des Verbandes der Elektrizitätswirtschaft Baden- Württemberg e.V. und der Stadtwerke Wedel GmbH.

Ergänzung der Technische Anschlussbedingungen für den Anschluss an das Niederspannungsnetz (TAB NS Nord) - Ausgabe Oktober 2009.
Ab 01. Januar 2010 tritt in unserem Netzgebiet die „Ergänzung der Technische An-schlussbedingungen für den Anschluss an das Niederspannungsnetz (TAB NS Nord) - Ausgabe Oktober 2009“ in Kraft und ergänzt  die bestehende technische Richtlinie „Technische Anschlussbedingungen für den Anschluss an das Niederspannungsnetz der Bundesländer Berlin, Brandenburg, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern und Schleswig-Holstein (TAB NS Nord)“, Ausgabe August 2008, als Technische Anschlussbedingung.
Die seit dem 01. Januar 2009 in Kraft getretenen Forderungen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes 2009 (EEG 2009) und dem Gesetz zur Förderung der Kraft-Wärme-Kopplung 2009 (KWK-G 2009) haben direkte Auswirkungen auf Zählerplatz und Messung und sind in der „Ergänzung der TAB NS Nord“ geregelt.

Netzzugang / Entgelte

Netznutzungsvertrag

Nachstehend finden Sie eine Datei mit der aktuellen Fassung des Netznutzungsvertrages Strom

Netzentgelte der Stadtwerke Wedel GmbH

Entgelte nach NEV:

Referenzpreisblatt vermiedene Netzentgelte:

Preisblatt Grundzuständiger Messstellenbetreiber gem. MsbG

Netzengpässe

Störgeschehen 2024

 Zeitpunkt  Anlass  Dauer [min]  Spannungsebene
Aktuell liegen keine Netzengpässe vor.

Hochlastzeitfenster

Netzstrukturdaten

Jahreshöchstlast

Jahreshöchstlast MS 23,563  MW
Jahreshöchstlast MS-NS 17,177  MW
Jahreshöchstlast NS 15,076  MW

Summenlast nicht leistungsgemessener Kunden

Summenlast der nichtleistungsgemessene Kunden 16,257  MV

Höchstentnahmelast

Höchstlastentnahme Strom:

MS 23,080  MW
MS-NS 17,177  MW
NS 14,942  MW

Einpeisungen pro Spannungsebene

Summe aller Einspeisungen pro Spannungseben:

HS-MS 128.426.416  kWh/a
MS 1.639.054  kWh/a
MS-NS kWh/a
NS 1.563.998  kWh/a

Rückspeisungen pro Spannungsebene:

Höchstspannung kWh
Hochspannung kWh
Mittelspannung kWh
Niederspannung kWh

Stromkreislängen

Freileitung:

Niederspannung incl. HA km
Mittelspannung km

Kabelleitungen:

Mittelspannung 128  km
Niederspannung 255  km
davon Hausanschlüsse 113,2  km

Installierte Leistung der Umspannebenen

Installierte Leistung der Umspannebenen:

Gesamleistung MS/NS 60,325  MVA

Entnommene Jahresarbeit

Der jeweiligen Netzebene entnommene Arbeit:

Umspannung HS/MS 128.426,416  MWh
Mittelspannung 129.180,326  MWh
Umspannung MS/NS 86.479,088  MWh
Niederspannung 72.646,651  MWh

Anzahl der Entnahmestellen

Anzahl Entnahmestellen:

Mittelspannung 37  Stück
Umspannung MS/NS 49  Stück
Niederspannung 23010  Stück

Versorgungsgebiet nach Einwohnern

Einwohner im Versorgungsgebiet 31.12.2016:

Gesamt 37039  Einwohner

Angeschlossene Kunden Stand 31.12.2016:

Angeschlossene Kunden 23096  Kunden

Versorgte Fläche

Versorgungsgebiet Fläche:

Gesamtfläche 94,88  km²
Versorgte Fläche 7,2  km²

Zur Anwedung kommende Standardlastprofile:

Entnahme: 

HSH - Haushalt Schleswig-Holstein
G0 - Gewerbe Allgemein
G1 - Gewerbe Werktags (Mo-Fr) 8-18 Uhr
G2 - Gewerbe mit überwiegendem Verbrauch in den Abendstunden
G3 - Gewerbe duchlaufend
G4 - Gewerbe Laden/Friseur
G6 - Gewerbe mit Wochendbetrieb
G7 - Mobilfunkstationen (Bandlast)
L0 - Landwirtschaftsbetriebe
ES0 - Straßenbeleuchtung (Referenzmessung)
NS0 - Nachtspeicherheizungen
WP0 - Wärmepumpe

Einspeisung:

EE0 - Bandeinspeisung
EP0 - Einspeisung PV-Anlagen (Referenzmessung) 

Netzverluste

Summe der Netzverluste

Netzverluste 2019:

Mittelspannung MS 637,762  MWh
Mittelspannung MS in % 0,48  %
Umspannung MS/NS 1.142,658  MWh
Umspannung MS/NS in % 0,86  %
Niederspannung 3.093,239  MWh
Niederspannung in % 3,9  %

Mengen und Preise

Mengen und Preise der Verlustenergie 2019:

Menge der Verlustenergie 4.873.659  kWh
Beschaffungskosten 336.282,47  Euro
Beschaffungskosten Verlustenergie 2010 5,90  ct/kWh

Erbringung von Ausgleichsleistungen gemäß §23 EnWG

Die im Netz der Stadtwerke Wedel GmbH auftretende Verlustenergie wird zum 30.12. jeden Jahres für das nächste Jahr im Profil auf Basis der EEX-Future-Preise eingekauft. Tatsächliche Abweichungen  werden zu Regelenergiepreisen des vorgelagerten Übertragungsnetzbetreibers abgerechnet. Etwaige Bilanzkreis- und Portfoliomanagement-Kosten werden in der marktüblichen Höhe ebenfalls hinzugezogen.

Grund-, Ersatzversorgung - Sonstiges

Festlegung des Grundversorgers

Grundversorger für die Versorgung mit Elektrizität im Netzgebiet der Stadtwerke Wedel GmbH ist die Stadtwerke Wedel GmbH.

Gemäß § 36 EnWG möchten wir Sie über die jeweils zuständigen Grundversorger im Netzbereich der Stadtwerke Wedel GmbH informieren.

Der derzeit zuständige Grundversorger ist:

Stadtwerke Wedel GmbH (Vertrieb/Service-Center)
Tel.: 04103 - 805 0
Fax: 04103 - 805 100
E-Mail: info@stadtwerke-wedel.de

Wedel den 20.10.2021

Bedingungen Grundversorgung

Grundversorgung
Öffentliche Bekanntgabe der Allgemeinen Preise und Bedingungen der Grund- und Ersatzversorgung mit Elektrizität durch die Stadtwerke Wedel.

Seit dem 13. Juli 2005 gilt das neue Energiewirtschaftsgesetz (EnWG). Gemäß § 36 Absatz 1 des EnWG geben wir bekannt: Wir bieten die Grund- und Ersatzversorgung für Niederspannung im Netzgebiet Wedel an. Sie entsprechen den aktuell gültigen Allgemeinen Tarifen und Bedingungen der Stadtwerke Wedel für die Versorgung mit Elektrizität. Diese sind im Internet unter www.stadtwerke-wedel.de zu finden.

Bei Fragen oder für weitere Informationen erreichen Sie unser Service-Center unter 04103 - 805 101.

Stadtwerke Wedel GmbH, Gorch-Fock-Str. 2, 22880 Wedel

Preise für die Grundversorgung

Information für unsere Haushaltskunden im Bereich der Versorgung mit Elektrizität

Aufgrund des neuen Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG), das am 13. Juli 2005 in Kraft getreten ist, sind wir verpflichtet, unsere Haushaltskunden im Netzgebiet der Stadtwerke Wedel GmbH über das Folgende zu informieren:

Die allgemeinen Preise und Bedingungen für die Versorgung von Haushaltskunden im Rahmen der Grund- und Ersatzversorgung gemäß §36 I EnWG entsprechen den bisher gültigen und veröffentlichten allgemeinen Tarifen und Bedingungen unseres Unternehmens für die allgemeine Versorgung von Tarifkunden mit Elektrizität (Niederspannung).

Preise für die Grund- und Ersatzversorgung Wedel und H-Gemeinden

Grundversorgungsverordnung Strom 

Messstellenbetrieb

Messstellenbetrieb

Grundzuständiger Messstellenbetreiber

Die Stadtwerke Wedel sind grudzuständiger Messstellenbetreiber Strom für den

  • konventionellen Messstellenbetrieb (kMSB)
  • modernen Messstellenbetrieb (mMSB)

GPKE

Netzbetreiberinformationen zu GPKE

Die Stadtwerke Wedel GmbH bietet allen Netznutzern eine Vereinbarung zur Verwendung eines anderen Datenformats sowie zur Anpassung einzelner Prozessschritte nach Tenor 5 der Festlegung einheitlicher Geschäftsprozesse und Datenformate zur Abwicklung der Belieferung von Kunden mit Elektrizität der Beschlusskammer 6 der Bundesnetzagentur vom 11.07.2006 (BK6-06-009 – GPKE) an. In den Schritten 11a und 11b des Prozesses Lieferantenwechsel, in Schritt 6 des Prozesses Lieferende, in Schritt 10 des Prozesses Lieferbeginn und im gesamten Prozess Zählerstand-/Zählwertübermittlung wird dem Netznutzer anstelle der vorgesehenen Übermittlung einer MSCONS-Nachricht direkter Zugriff auf die Zählerstände und Zählwerte gewährt. In den Schritten 2 und 4 des Prozesses Stammdatenänderung werden zwar UTILMD-Nachrichten zwischen Netzbetreiber und Netznutzer versandt, wegen des gewährten direkten Zugriffs auf die Stammdaten ist die Änderung jedoch nicht von der Antwort durch Bestätigung oder Ablehnung auf die Änderungsmeldung abhängig.

Vereinbarung:

Allgemeiner Hinweis: 

Sollten Sie sich für den Kommunikationsweg E-Mail entscheiden, dann weisen wir an dieser Stelle noch einmal darauf hin, dass wir gemäß Vorgabe der BNetzA den Datenaustausch nur mit einer E-Mail-Adresse bei Ihnen vornehmen werden.

Elektronische Rechnungsstellung/Zahlungsavise:

Der Beschluss der BNetzA BK6-06-009 (GPKE) sieht vor, dass ab Oktober 2007 die Rechnungsstellung/Zahlungsavise in elektronischer Form erfolgen kann.

Die elektronische Rechnungsstellung (INVOIC, REMADV) ist bei der Stadtwerke Wedel GmbH obligatorisch. Umsatzsteuer-Nachweise erfolgen bis zur Bereitstellung der elektronischen Signatur und Verschlüsselung in Papierform.

Sofern Marktpartner noch Rechnungen in Papierform erhalten und eine elektronische Rechnungsstellung wünschen, wenden Sie sich bitte an Frau Schumacher unter der E-Mail-Adresse b.schumacher@stadtwerke-wedel.de

Wichtiger Hinweis:

Bitte teilen Sie uns vor erstmaligem Versand einer EDIFACT-Nachricht (Strom oder Gas) Ihre Kommunikationsdaten mit. Ohne vorherige bestätigte Übersendung Ihrer
Daten ist kein Empfang möglich, der per CONTRL-Datei bestätigt wird.

Kontakt

Bereichsleiter Technik und Netze
Carsten Schulte Tel.: 04103 805 181 E-Mail
Abteilungsleiter Netzwirtschaft (Wärme)
Lennart Schröder Tel.: 04103 805 103 E-Mail
Technische Administration (PV)
Viktoria Reinefeld Tel.: 04103 805 202 E-Mail
Netzplaner
Arndt Mielke Tel.: 04103 805 119 E-Mail
Netzbetrieb Strom/Straßenbeleuchtung
Christian Möller Tel.: 04103 805 147 E-Mail
Netzbetrieb Gas/Wasser/Wärme
Lucas Karstens Tel.: 04103 805 229 E-Mail
Netzanschlüsse
Hartmut Hellwig Tel.: 04103 805 125 E-Mail
Birgit Wiesemann Tel.: 04103 805 117 E-Mail
Messstellenbetrieb und Regulierung
Kerstin Karohl Tel.: 04103 805 279 E-Mail
Patric Stege Tel.: 04103 805 278 E-Mail
Einspeiser
Markus Butzek Tel.: 04103 805 159 E-Mail
Netzdokumentation
Maike Mielke Tel.: 04103 805 161 E-Mail

Gasnetz

Die Stadtwerke Wedel betreiben in der Stadt Wedel, sowie in den Orten Hetlingen, Haseldorf und Haselau das Gasnetz gemäß den gesetzlichen Vorschriften und Verordnungen, sowie den Vorschriften des DVGW Regelwerks.

Gasabrechnung

Wie ermittelt sich ihre Zustandszahl:

Ihr Zähler misst ein Volumen, das sogenannte Betriebvolumen.
Aus diesem Betriebsvolumen wird mit der Zustandszahl das sogenannte Normvolumen berechnet.
 

Für Wedel gilt die mittlere geodätische Höhe von 10m.
Für die in Wedel vorhandenen Druckstufen ergeben sich daraus folgende Zustandszahlen:

Druckstufe [mbar]  Zustandszahl 
 22 0,969976 
 25 0,972783 
 30  0,977460
 40  0,986816
 45  0,994300
 50  0,996171
 60  1,005527
 70  1,014882
 80  1,024238
 100  1,042949
 150  1,089726

Netzanschluss

Allgemeine Bedingungen für Netzanschluss und Anschlussnutzung

Technische Mindestanforderungen

Technische Mindestanforderungen für den Netzanschluss von LNG - Anlagen, dezentralen Erzeugungsanlagen und Speicheranlagen von anderen Gasverteilnetzen und Direktleitungen: Es gelten die technischen Regeln des DVGW. Diese sind unter www.dvgw.de einzusehen.

Technische Anschlussbedingungen Gas

Technische Anschlussbedingungen (TAB) für das Gasnetz der Stadtwerke Wedel GmbH.

Netzbeschreibung

Beschreibung des Gasnetzes der Stadtwerke Wedel

Die Stadtwerke Wedel GmbH betreiben ein Gasversorgungsnetz mit Hochdruck und Niederdruck.

Ausgehend von den 8 Gasübernahmepunkten auf Hochdruckebene wird das Niederdruckgasnetz über 30 installierte Gasdruckregelanlagen versorgt.

Das Netz ist in vielen Bereichen als vermaschtes Ringnetz strukturiert.

Es besteht aber auch aus mehreren Teilnetzen die nicht untereinander zu verbinden sind.

Das Netz versorgt kein nachgelagertes Netz, so dass es dafür keinen Einspeisepunkt und keinen Ausspeisepunkt gibt.

Abrechnungsbrennwert

Brennwerte 2024

  • Für den Netzbezirk Wedel am NKP Wedel Landstraße (Misch-BW Ringleitung)
  • Für den Netzbezirk Haseldorfer Marsch am NKP Hetlingen
Netzbezrik
Wedel

Netzbezirk
Haseldorfer Marsch

 

 

 

Monat Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
H2-gehalt Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
H2-Gehalt
[kWh/m³] [kg/m³] [mol%] [mol%] [kWh/m³] [kg/m³] [mol%] [mol%]
Jan
Feb
Mär
Apr
Mai
Jun
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Dez

Brennwerte 2023

  • Für den Netzbezirk Wedel am NKP Wedel Landstraße (Misch-BW Ringleitung)
  • Für den Netzbezirk Haseldorfer Marsch am NKP Hetlingen
Netzbezrik
Wedel

Netzbezirk
Haseldorfer Marsch

 

 

 

Monat Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
H2-gehalt Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
H2-Gehalt
[kWh/m³] [kg/m³] [mol%] [mol%] [kWh/m³] [kg/m³] [mol%] [mol%]
Jan 11,519 0,7908 1,166 0,000 11,530 0,7931 1,178 0,000
Feb 11,548 0,7945 1,287 0,000 11,540 0,7950 1,257 0,000
Mär 11,533 0,7944 1,288 0,000 11,635 0,7774 1,021 0,000
Apr 11,559 0,7923 1,142 0,000 11,650 0,7862 0,773 0,000
Mai 11,532 0,7878 1,011 0,000 11,595 0,7835 0,777 0,000
Jun 11,543 0,7834 0,865 0,000 11,465 0,7554 0,212 0,000
Jul 11,552 0,7952 1,250 0,000 11,450 0,7778 0,876 0,000
Aug 11,531 0,7910 1,178 0,000 11,508 0,7888 1,154 0,000
Sep 11,588 0,7984 1,309 0,000 11,459 0,7736 0,717 0,000
Okt 11,534 0,7893 1,076 0,000 11,452 0,7707 0,698 0,000
Nov 11,537 0,7948 1,340 0,000 11,519 0,7930 1,286 0,000
Dez

Brennwerte 2022

  • Für den Netzbezirk Wedel am NKP Wedel Landstraße (Misch-BW Ringleitung)
  • Für den Netzbezirk Haseldorfer Marsch am NKP Hetlingen
Netzbezrik
Wedel

Netzbezirk
Haseldorfer Marsch

 

 

 

Monat Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
H2-Gehalt Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
H2-Gehalt
[kWh/m³] [kg/m³] [mol%] [mol%] [kWh/m³] [kg/m³] [mol%] [mol%]
Jan 11,468 0,7867 1,239 0,000 11,365 0,7654 0,795 0,000
Feb 11,468 0,7849 1,127 0,000 11,328 0,7568 0,606 0,000
Mär 11,449 0,7830 1,151 0,000 11,352 0,7801 0,750 0,000
Apr 11,540 0,7961 1,353 0,000 11,457 0,7819 1,071 0,000
Mai 11,552 0,7973 1,367 0,000 11,353 0,7610 0,713 0,000
Jun 11,580 0,8069 1,658 0,000 11,529 0,7970 1,443 0,000
Jul 11,574 0,8058 1,591 0,000 11,562 0,8020 1,402 0,000
Aug 11,598 0,8017 1,336 0,000 11,576 0,8010 1,318 0,000
Sep 11,586 0,8022 1,350 0,000 11,561 0,8001 1,333 0,000
Okt 11,603 0,8000 1,323 0,000 11,575 0,7970 1,236 0,000
Nov 11,555 0,7981 1,334 0,000 11,547 0,7939 1,204 0,000
Dez 11,544 0,7944 1,288 0,000 11,538 0,7958 1,277 0,000

Brennwerte 2021

  • Für den Netzbezirk Wedel am NKP Wedel Landstraße (Misch-BW Ringleitung)
  • Für den Netzbezirk Haseldorfer Marsch am NKP Hetlingen
Netzbezrik
Wedel

Netzbezirk
Haseldorfer Marsch

 

 

Monat Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
[kWh/m³] [kg/m³] [Vol%] [kWh/m³] [kg/m³] [Vol%]
Jan 11,246 0,7516 0,589 11,254 0,7433 0,363
Feb 11,285 0,7561 0,690 11,253 0,7432 0,364
Mär 11,313 0,7611 0,785 11,253 0,7431 0,358
Apr 11,312 0,7666 0,967 11,255 0,7435 0,374
Mai 11,314 0,7591 0,674 11,256 0,7435 0,368
Jun 11,322 0,7635 0,665 11,257 0,7436 0,382
Jul 11,315 0,7730 1,069 11,293 0,7568 0,708
Aug 11,304 0,7612 0,840 11,256 0,7436 0,378
Sep 11,291 0,7537 0,601 11,254 0,7434 0,375
Okt 11,393 0,7729 1,009 11,257 0,7438 0,394
Nov 11,388 0,7720 0,951 11,254 0,7434 0,373
Dez 11,398 0,7748 0,985 11,261 0,7439 0,387

Brennwerte 2020

  • Für den Netzbezirk Wedel am NKP Wedel Landstraße (Misch-BW Ringleitung)
  • Für den Netzbezirk Haseldorfer Marsch am NKP Hetlingen
Netzbezrik
Wedel

Netzbezirk
Haseldorfer Marsch

 

 

Monat Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
[kWh/m³] [kg/m³] [Vol%] [kWh/m³] [kg/m³] [Vol%]
Jan 11,304 0,7570 0,648 11,261 0,7440 0,390
Feb 11,318 0,7590 0,679 11,258 0,7440 0,384
Mär 11,313 0,7601 0,627 11,260 0,7441 0,397
Apr 11,308 0,7559 0,490 11,256 0,7441 0,393
Mai 11,323 0,7531 0,511 11,259 0,7443 0,395
Jun 11,308 0,7561 0,604 11,265 0,7450 0,404
Jul 11,290 0,7558 0,625 11,306 0,7606 0,746
Aug 11,289 0,7523 0,549 11,265 0,7447 0,402
Sep 11,294 0,7555 0,686 11,268 0,7445 0,468
Okt 11,283 0,7496 0,468 11,260 0,7439 0,371
Nov 11,282 0,7524 0,535 11,256 0,7434 0,372
Dez 11,261 0,7524 0,542 11,254 0,7432 0,362

Brennwerte 2019

  • Für den Netzbezirk Wedel am NKP Wedel Landstraße (Hamburger Berennwert)
  • Für den Netzbezirk Haseldorfer Marsch am NKP Hetlingen
Netzbezrik
Wedel

Netzbezirk
Haseldorfer Marsch

 

 

Monat Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
[kWh/m³] [kg/m³] [Vol%] [kWh/m³] [kg/m³] [Vol%]
Jan 11,275 0,7510 0,541 11,257 0,7440 0,399
Feb 11,290 0,7540 0,655 11,258 0,7440 0,394
Mär 11,278 0,7560 0,750 11,271 0,7529 0,665
Apr 11,299 0,7560 0,726 11,333 0,7677 1,055
Mai 11,299 0,7570 0,720 11,304 0,7598 0,807
Jun 11,285 0,7530 0,621 11,373 0,7632 0,752
Jul 11,293 0,7620 0,872 11,387 0,7709 0,943
Aug 11,261 0,7510 0,570 11,292 0,7626 0,823
Sep 11,245 0,7490 0,551 11,263 0,7456 0,447
Okt 11,237 0,7470 0,313 11,257 0,7438 0,377
Nov 11,258 0,7520 0,851 11,262 0,7441 0,392
Dez 11,260 0,7510 0,538 11,261 0,7440 0,394

Brennwerte 2018

  • Für den Netzbezirk Wedel am NKP Wedel Landstraße (Hamburger Berennwert)
  • Für den Netzbezirk Haseldorfer Marsch am NKP Hetlingen

 

Netzbezrik
Wedel

Netzbezirk
Haseldorfer Marsch

 

 

Monat Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
[kWh/m³] [kg/m³] [Vol%] [kWh/m³] [kg/m³] [Vol%]
Jan 11,256 0,7480 0,493 11,250 0,7440 0,395
Feb 11,254 0,7500 0,496 11,250 0,7440 0,401
Mär 11,267 0,7530 0,620 11,248 0,7439 0,395
Apr 11,191 0,7460 0,401 11,211 0,7453 0,393
Mai 11,207 0,7480 0,451 11,199 0,7483 0,456
Jun 11,222 0,7490 0,459 11,219 0,7500 0,477
Jul 11,260 0,7530 0,597 11,347 0,7592 0,602
Aug 11,230 0,7500 0,452 11,210 0,7467 0,398
Sep 11,245 0,7470 0,405 11,300 0,7483 0,402
Okt 11,261 0,7570 0,736 11,252 0,7441 0,378
Nov 11,273 11,247 0,7435 0,368
Dez 11,280 0,7510 0,556 11,255 0,7439 0,393

Brennwerte 2017

  • Für den Netzbezirk Wedel am NKP Wedel Landstraße (Hamburger Berennwert)
  • Für den Netzbezirk Haseldorfer Marsch am NKP Hetlingen

 

Netzbezrik
Wedel

Netzbezirk
Haseldorfer Marsch

 

 

Monat Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
[kWh/m³] [kg/m³] [Vol%] [kWh/m³] [kg/m³] [Vol%]
Jan 11,257 0,7550 0,637 11,247 0,7436 0,370
Feb 11,261 0,7480 0,465 11,249 0,7433 0,372
Mär 11,276 0,7500 0,520 11,254 0,7440 0,384
Apr 11,298 0,7560 0,680 11,257 0,7440 0,376
Mai 11,299 0,7590 0,740 11,258 0,7440 0,381
Jun 11,275 0,7500 0,502 11,258 0,7441 0,394
Jul 11,278 0,7560 0,596 11,256 0,7445 0,378
Aug 11,325 0,7640 0,887 11,252 0,7444 0,394
Sep 11,321 0,7610 0,764 11,316 0,7597 0,780
Okt 11,285 0,7540 0,608 11,250 0,7441 0,384
Nov 11,259 0,7490 0,483 11,248 0,7439 0,384
Dez 11,248 0,7460 0,420 11,247 0,7439 0,393

Brennwerte 2016

  • Für den Netzbezirk Wedel am NKP Wedel Landstraße (Hamburger Berennwert)
  • Für den Netzbezirk Haseldorfer Marsch am NKP Hetlingen

 

Netzbezrik
Wedel
Netzbezirk
Haseldorfer Marsch
Monat Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
[kWh/m³] [kg/m³] [Vol%] [kWh/m³] [kg/m³] [Vol%]
Jan 11,299 0,759 0,798 11,247 0,744 0,374
Feb 11,298 0,756 0,744 11,257 0,745 0,434
Mär 11,271 0,780 0,517 11,261 0,745 0,446
Apr 11,293 0,7550 0,687 11,264 0,7454 0,426
Mai 11,302 0,7600 0,767 11,275 0,7461 0,395
Jun 11,269 0,7510 0,552 11,301 0,7484 0,449
Jul 11,296 0,7520 0,463 11,270 0,7456 0,305
Aug 11,481 0,7820 1,074 11,836 0,7985 0,805
Sep 11,440 0,7670 0,603 11,978 0,8111 0,961
Okt 11,288 0,7540 0,597 11,334 0,7513 0,436
Nov 11,272 0,7530 0,554 11,248 0,7439 0,382
Dez 11,280 0,7530 0,569 11,247 0,7438 0,392

Brennwerte 2015

  • Für den Netzbezirk Wedel: NKP Wedel Landstraße (Hamburger Berennwert)
  • Für den Netzbezirk Haseldorfer Marsch: NKP Hetlingen

 

Netzbezrik
Wedel
Netzbezirk
Haseldorfer Marsch
Monat Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
Abrechnungs-
brennwert Hs
Normdichte CO2-
Gehalt
[kWh/m³] [kg/m³] [Vol%] [kWh/m³] [kg/m³] [kWh/m³]
Jan 11,316 0,772 1,094 11,350 0,776 1,125
Feb 11,303 0,775 1,111 11,556 0,788 1,067
Mär 11,284 0,768 0,883 11,270 0,749 0,492
Apr 11,306 0,765 0,683 12,031 0,816 1,001
Mai 11,290 0,756 0,684 11,310 0,752 0,522
Jun 11,295 0,755 0,710 11,657 0,793 1,093
Jul 11,342 0,757 0,674 12,041 0,819 1,078
Aug 11,313 0,761 0,781 11,338 0,762 0,742
Sep 11,344 0,759 0,696 11,679 0,788 0,844
Okt 11,303 0,759 0,740 11,291 0,756 0,653
Nov 11,314 0,763 0,890 11,240 0,744 0,372
Dez 11,272 0,754 0,667 11,238 0,743 0,344

Standardlastprofile

Zur Anwedung kommt das Lastprofilverfahren nach TU München mit den nachfolgend aufgeführten Standartlastprofilen:

BA3 - Bäckereien:

Koeffizient A 0,6261962158
Koeffizient B -33,0000000000
Koeffizient C 5,7212302502
Koeffizient D 0,7855654600

BD3 - sonst. betr. Dienstleistungen:

Koeffizient A 2,9177027218
Koeffizient B -36,1794116523
Koeffizient C 5,9265161647
0,1151911755

BH3 - Beherbergung:

Koeffizient A 2,0102471725
Koeffizient B -35,2532123460
Koeffizient C 6,1544406413
0,329474097

GA3 - Gaststätten:

Koeffizient A 2,2850164737
Koeffizient B -36,2878583920
Koeffizient C 6,5885126393
0,3150535336

HA3 - Einzelhandel, Großhandel:

Koeffizient A 3,5811213700
Koeffizient B -36,9650065220
Koeffizient C 7,2256946710
0,0448415670

HK3 - Kochgas:

Koeffizient A 0,4040932149
Koeffizient B -24,4392968199
Koeffizient C 6,5718175173
Koeffizient D 0,7107710452

KO3 - Gebietskörperschaften, Banken, öffentl. Einrichtungen:

Koeffizient A 2,7172288440
Koeffizient B -35,1412563110
Koeffizient C 7,1303395090
Koeffizient D 0,1418471700

L13 - Einfamilienhaus:

Koeffizient A 3,038554674
Koeffizient B -37,1829908408
Koeffizient C 5,6644868650
Koeffizient D 0,1064543759

L23 - Mehfamilienhaus:

Koeffizient A 2,3767683504
Koeffizient B -34,7192332513
Koeffizient C 5,8332161640
Koeffizient D 0,1356714437

MF3 - haushaltsähliches Gewerbe:

Koeffizient A 2,3877617912
Koeffizient B -34,7213605129
Koeffizient C 5,8164304015
Koeffizient D 0,1208193679

MK3 - Metall, Kfz:

Koeffizient A 2,7882423940
Koeffizient B -34,8806130170
Koeffizient C 6,5951899220
Koeffizient D 0,0540329110

Veröffentlichung anwendungs- und verfahrenspezifischer Parameter:

Gemäß Punkt 5.4 des BDEW/VKU/GEODE-Leitfadens "Abwicklung von Standardlastprofilen Gas" vom 30.06.2015 der "Kooperationsvereinbarung zwischen Betreibern von in Deutschland gelegenen Gasversorgungsnetzen" sind die anwendungsspezifischen und die verfahrensspezifischen Parameter in jeweils einheitlichen Excel-Dateien zu veröffentlichen.

Der Stadtwerke Wedel GmbH wenden das analytischen Verfahren mit Optimierungsfaktor an. Bei der Berechnung der täglichen Allokation wird die Restlast D-2 als bilanzierungsperiodenabhäniger, anwendungsspezifischer Parameter berücksichtigt.

Den Anwedungsspezifischen Parameter finden Sie unter folgendem Link:

Länge des Gasleitungsnetzes

Länge des Gasleitungsnetzes:

Hochdrucknetz (PN 5) 17,23  km
Mitteldrucknetz 40,50
Niederdrucknetz 177,20  km

Länge des Hochdrucknetzes

Die Stadtwerke Wedel betreiben eine Gasleitung in der Druckstufe PN84.

Die Leitungslänge beträgt 0,7km.

Leitungslänge nach Leitungsdurchmesserklassen:

A (DN > 1000 mm) km
B (DN 700 mm - 1000 mm) km
C (DN 500 mm - 700 mm) km
D (DN 350 mm - 500 mm) km
E (DN 225 mm - 350 mm) km
F (DN 110 mm - 225 mm) 8,265  km
G (DN < 110 mm) 8,965  km

Zuordenbarkeit jeder Entnahmestelle

Alle Entnahmestellen im Netzgebiet der Stadtwerke Wedel liegen im Marktgebiet Gaspool.

Es gibt zwei Netzbezirke, NB Wedel und NB Haseldorfer Marsch.
Jeder Netzbezirk hat seinen eigenen Brennwert. 

Netzkopplungspunkt:

Netzkopplungspunkt NKP 1:

mittlerer Brennwert 11,245  kWh/m³

Netzkopplungspunkt NKP 2:

mittlerer Brennwert 11,245  kWh/m³

Netzkopplungspunkt NKP 3:

mittlerer Brennwert 11,245  kWh/m³

Netzkopplungspunkt NKP 4 (Außer Betrieb):

Netzkopplungspunkt NKP 5 (Außer Betrieb):

Netzkopplungspunkt NKP 6:

mittlerer Brennwert 11,245  kWh/m³

Netzkopplungspunkt NKP 7:

mittlerer Brennwert 11,245  kWh/m³

Netzkopplungspunkt NKP 8:

mittlerer Brennwert 11,245  kWh/m³

Netzkopplungspunkt Hetlingen:

mittlerer Brennwert 11,249  kWh/m³

Netzkopplungspunkt Hetlingen Klärwerk:

mittlerer Brennwert 11,249  kWh/m³

Netzzugang / Entgelte

Direkt Verträge abschließen

Lieferanten oder Netznutzer können hier Verträge zum Netzzugang Strom und Gas direkt abschließen.

Bilanzausgleich Gas nach §23 EnWG:

Erbringung von Ausgleichsleistungen Gas gemäß §23 EnWG

Abhängig von der konkreten Ausgestaltung des Zugangsmodells zu den Gasnetzen und nach dessen Festsetzung durch die Bundesnetzagentur werden die Stadtwerke Wedel Gmbh eine Regelung zur Erbringung und Abrechnung von Ausgleichsleistungen veröffentlichen.

Lieferantenrahmenvertrag

EDIFACT-Datenverkehr:

Die Netznutzung des Erdgasnetzes der Stadtwerke Wedel GmbH werden gemäß den Vorgaben der GeLiGAS durchgeführt.
Der EDIFACT-Datenverkehr erfolgt aussschließlich via E-Mail.

Die erforderlichen Kommunikationsdaten können dem Kommunikationsdatenblatt entnommen werden.

Anschluss anderer Netze

Regeln gemäß § 21 Abs 2 Nr. 7 GasNZV für den Anschluss anderer Netze an das vom Netzbetreiber betriebene Netz liegen nicht vor.

Netzentgelte:

Netzentgelte die Netznutzung des Gasnetzes:

Änderung der Netzentgelte:

Die Stadtwerke Wedel GmbH hat am 20.08.2007 einen Antrag auf Verlängerung der Gas-Netzentgeltgenehmigung vom 18.05.2007, wirksam seit dem 22.05.2007, bis zum 31.08.2008 bei der Bundesnetzagentur gestellt. Mit Beschluss vom 12.09.2007 wurde der Antrag der Stadtwerke Wedel GmbH von der Beschlusskammer 9 der Bundesnetzagentur genehmigt.

Ausgleichsleistungen

Erbringung von Ausgleichsleistungen gemäß § 23 EnWG

Abhängig von der konkreten Ausgestaltung des Zugangsmodells zu den Gasnetzen und nach dessen Festsetzung durch die Bundesnetzagentur werden die Stadtwerke Wedel Gmbh eine Regelung zur Erbringung und Abrechnung von Ausgleichsleistungen veröffentlichen.

Netzstrukturdaten

entnommene Jahresarbeit

Dem Gasnetz der Stadtwerke Wedel entnommene Jahresarbeit:

2018 306821615  kWh

Jahreshöchstlast

zeitgleiche Jahreshöhstlast aller Einspeisung:

2018 02.03., 08:00 Uhr  106,66 MW

zeitgleiche Jahreshöhstlast aller Entnahmen:

2018 02.03.,09:00 Uhr  109,86 MW

Instandhaltung Gas

Kapazitätsrelevante Änderungen:

Vorgesehene kapazitätsrelevante Instandhaltungsarbeiten nach § 20 Abs. 1 GasNZV gibt es zur Zeit nicht. 

Grund-, Ersatzversorgung - Sonstiges

Festlegung des Grundversorgers

Grundversorger für die Versorgung mit Erdgas im Netzgebiet der Stadtwerke Wedel GmbH

Gemäß § 36 EnWG möchten wir Sie über die jeweils zuständigen Grundversorger im Netzbereich der Stadtwerke Wedel GmbH informieren.

Der derzeit zuständige Grundversorger ist:

Stadtwerke Wedel GmbH
Tel.: 04103 - 805 0
Fax: 04103 - 805 100
E-Mail: info@stadtwerke-wedel.de

Wedel den 22.10.2021

Preise für die Grund- und Ersatzversorgung Wedel und H-Gemeinden

Information für unsere Haushaltskunden im Bereich der Versorgung mit Erdgas

Aufgrund des neuen Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG), das am 13. Juli 2005 in Kraft getreten ist, sind wir verpflichtet, unsere Haushaltskunden im Netzgebiet der Stadtwerke Wedel GmbH über das Folgende zu informieren:

Die allgemeinen Preise und Bedingungen für die Versorgung von Haushaltskunden im Rahmen der Grund- und Ersatzversorgung gemäß §36 EnWG entsprechen den bisher gültigen und veröffentlichten allgemeinen Tarifen und Bedingungen unseres Unternehmens für die allgemeine Versorgung von Tarifkunden mit Erdgas (Niederdruck).

Grundversorgungsverordnung Gas 

Messstellenbetrieb

Grundzuständiger Messstellenbetreiber

Die Stadtwerke Wedel sind grundzuständiger Messstellenbetreiber Gas.

Unser Leistungsspektrum sind:

  • Balgengaszähler (BGZ)
  • Drehkolbengaszähler (DKZ) ab Zählergröße G25.
  • Fernauslesung mittels Datenlogger oder Zustandsmengenumwerter (je nach Anwendungsfall)

Kontakt

Bereichsleiter Technik und Netze
Carsten Schulte Tel.: 04103 805 181 E-Mail
Abteilungsleiter Netzwirtschaft (Wärme)
Lennart Schröder Tel.: 04103 805 103 E-Mail
Technische Administration (PV)
Viktoria Reinefeld Tel.: 04103 805 202 E-Mail
Netzplaner
Arndt Mielke Tel.: 04103 805 119 E-Mail
Netzbetrieb Strom/Straßenbeleuchtung
Christian Möller Tel.: 04103 805 147 E-Mail
Netzbetrieb Gas/Wasser/Wärme
Lucas Karstens Tel.: 04103 805 229 E-Mail
Netzanschlüsse
Hartmut Hellwig Tel.: 04103 805 125 E-Mail
Birgit Wiesemann Tel.: 04103 805 117 E-Mail
Messstellenbetrieb und Regulierung
Kerstin Karohl Tel.: 04103 805 279 E-Mail
Patric Stege Tel.: 04103 805 278 E-Mail
Einspeiser
Markus Butzek Tel.: 04103 805 159 E-Mail
Netzdokumentation
Maike Mielke Tel.: 04103 805 161 E-Mail

Fernwärmenetz

Die Stadtwerke Wedel betreiben aktuell vier Fernwärmenetze. Nachfolgend finden Sie die Kundeninformationsblätter zum Download.

Preise

Preisinformation
nachfolgend finden Sie die Preise für die Wärmeversorgung in den Fernwärmenetzen der Stadtwerke Wedel.

Wassernetz

Die Stadtwerke Wedel betreiben in Wedel das Wassernetz zur Trinkwasserversorgung.

Löschwasserversorgung im Wedeler Stadtgebiet

Im Brandfall ist es wichtig, dass ausreichend Wasser zum Löschen bereitsteht. Als Wasserversorger der Stadt Wedel sind wir dafür verantwortlich, Löschwasser zur Verfügung zu stellen.
Die Leistungskapazität des Grundschutzes, also wie viel Löschwasser dem entsprechenden Objekt bereitgestellt wird, ist über das Bebauungsplanverfahren der Stadt Wedel auf Basis des DVGW Arbeitsblattes W 405 festgeschrieben.

Eine Auskunft über verfügbare Löschwassermengen an Hydranten im Versorgungsnetz der Stadtwerke Wedel GmbH erhalten Sie über die nachstehende Anfrage.

Technische Anschlussbedingungen Wasser

Technische Anschlussbedingungen (TAB) für das Wassernetz der Stadtwerke Wedel GmbH.

Gesetzliche Grundlagen

Gesetzliche Grundlagen (Stromnetz)

Gesetzliche Grundlagen (Erdgasnetz)

Planauskunft

Leitungspläne – schnelle Auskünfte über das Line Register

Netzanschlussportal

Netzanschlüsse online beantragen

Ansprechpartner Netze

Kontakte Technik und Netze

Bereichsleiter Technik und Netze
Carsten Schulte Tel.: 04103 805 181 E-Mail
Abteilungsleiter Netzwirtschaft (Wärme)
Lennart Schröder Tel.: 04103 805 103 E-Mail
Technische Administration (PV)
Viktoria Reinefeld Tel.: 04103 805 202 E-Mail
Netzplaner
Arndt Mielke Tel.: 04103 805 119 E-Mail
Netzbetrieb Strom/Straßenbeleuchtung
Christian Möller Tel.: 04103 805 147 E-Mail
Netzbetrieb Gas/Wasser/Wärme
Lucas Karstens Tel.: 04103 805 229 E-Mail
Netzanschlüsse
Hartmut Hellwig Tel.: 04103 805 125 E-Mail
Birgit Wiesemann Tel.: 04103 805 117 E-Mail
Messstellenbetrieb und Regulierung
Kerstin Karohl Tel.: 04103 805 279 E-Mail
Patric Stege Tel.: 04103 805 278 E-Mail
Einspeiser
Markus Butzek Tel.: 04103 805 159 E-Mail
Netzdokumentation
Maike Mielke Tel.: 04103 805 161 E-Mail

Hier finden Sie uns

Unser Service-Portal

Jetzt registrieren und los geht’s

Hier können Sie alles online erledigen. Von der Anpassung Ihrer Abschlagszahlungen bis hin zum Umzug oder der Änderung Ihrer Bankverbindung.

Kundenservice, Beratung & Verkauf

Service-Center
Im Gebäude der Stadtsparkasse
Gorch-Fock-Str. 2
22880 Wedel
Tel. 04103 - 805 101
kundenservice@stadtwerke-wedel.de

Montags - freitags 9.30 - 16.00 Uhr

Störungsnummern

Gas: 04103 - 805 600
Strom/Wasser/Wärme: 04103 - 805 700
Glasfaser/Telekommunikation: 04103 - 805 888

24 STUNDEN UND 7 TAGE DIE WOCHE

Unser Entstörungs-Team hilft, wenn es zu Problemen oder zu Ausfällen bei Strom, Gas, Wasser und Wärme kommt.

Bei Fehlern an Ihren Anlagen (alles „hinter“ dem Zähler) - rufen Sie bitte den Handwerker-Notdienst bzw. Ihren Hausmeister oder die Hausverwaltung an.